Политика обработки персональных данных

Обращение и ответ

Когда ты отправляешь обращение, мы обрабатываем имя, выбранный контакт, описание задачи и добровольно указанную публичную ссылку. Также сохраняем выбранное предложение, источник обращения, дату и версию согласия. Цель — рассмотреть задачу, ответить и обсудить возможную работу. Основание — отдельное согласие на обработку данных обращения.

Данные записываются в CRM и используются уполномоченными лицами для работы с обращением. Не присылай пароли, закрытые ссылки, сведения о здоровье и другие чувствительные данные, а также чужие данные без необходимого основания.

Согласование и выполнение работы

Если мы переходим к договору, обрабатываем необходимые сведения о заказчике и его представителе, контакты, переписку, согласованные материалы и документы по работе. Цели — заключение и исполнение договора, взаимодействие по задаче и выполнение обязанностей по закону. Основания определяются договором и применимыми требованиями закона; согласие обращения не заменяет их.

Необходимые для конкретной работы сведения и условия их использования определяем при согласовании. Не используем материалы клиента для публичных примеров без отдельного основания.

Кабинет и безопасность

Для доступа в кабинет используются сведения учётной записи, данные аутентификации, технические данные сессии и события доступа. Они нужны, чтобы проверить доступ, показать разрешённые материалы, обеспечить работу кабинета и расследовать ошибки или неправомерный доступ. Основания — предоставление согласованного доступа, исполнение договора и защита прав при соблюдении прав пользователя.

Личные разделы кабинета, CRM, вход и восстановление доступа не предназначены для веб-аналитики. Доступ к рабочим данным ограничивается ролью и задачами пользователя.

Добровольная аналитика

При включении аналитики после отдельного согласия используется Яндекс Метрика, счётчик 113160664. Обрабатываются технические сведения о посещении и действиях на публичных страницах. Отказ от аналитики не мешает смотреть сайт или отправить обращение. Состав данных и условия описаны в согласии на аналитику, виды хранения — в пояснении о cookies.

Вебвизор сейчас не активен. Мы не заявляем о записи сессий и не включаем её этим текстом. Контакты и содержание обращений не предназначены для передачи в аналитику.

Как обрабатываются и защищаются данные

В зависимости от цели обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление уполномоченным лицам, блокирование, удаление и уничтожение. Применяются автоматизированные средства и работа уполномоченных лиц.

Используем разграничение доступа и средства защиты соединения и учётных записей. Данные не предназначены для открытой публикации. Для работы сайта и систем могут привлекаться поставщики технических услуг в пределах необходимой обработки и соответствующих обязательств. При добровольной аналитике получатель данных — ООО «ЯНДЕКС», действующее по поручению оператора на условиях сервиса.

Сроки и прекращение обработки

Обращение обрабатывается до завершения рассмотрения и согласования дальнейшей работы либо до отзыва согласия. При переходе к договору применяются соответствующие основания обработки. Договорные документы и сведения, хранение которых требуется законом, сохраняются на таком основании.

Данные учётной записи и безопасности обрабатываются в пределах целей доступа и защиты. После достижения цели или утраты основания данные подлежат удалению либо обезличиванию, если закон не требует их сохранения. Отзыв согласия не отменяет обработку, для которой остаётся самостоятельное законное основание. Удаление из действующей системы и резервных копий требует отдельного исполнения процедуры; мгновенное исчезновение всех копий не обещается.

Твои права и обращение к оператору

Можно запросить сведения об обработке, уточнить данные, потребовать блокирования или удаления при наличии оснований, отозвать согласие и обжаловать обработку в Роскомнадзор или суд. Напиши на belozerov@belozerov-belozerov.ru. Укажи контакт, использованный в обращении или кабинете, и суть запроса; для защиты данных мы можем проверить, что запрос относится к тебе.

Аналитический выбор можно изменить через «Настройка аналитики» внизу страницы. По вопросам ранее переданных данных также можно обратиться по указанной почте.

Документы и изменения

Действующая редакция политики — от 4 ноября 2026 года. Существенное изменение целей или состава обработки требует соответствующего основания; публикация нового текста сама по себе не означает твоего согласия. Согласие обращения и согласие аналитики — отдельные документы.